Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

EBRO-MTDV, handelend onder de naam EBRO Energie, vindt het belangrijk zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we kunnen verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van uw contact met EBRO kunnen we onder meer uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres of woonplaats, informatie over uw woning en energieverbruik, uw vraag en de inhoud van onze correspondentie verwerken. We verwerken alleen gegevens die u zelf verstrekt of die nodig zijn om uw aanvraag te behandelen.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

• Om uw vraag of adviesaanvraag te beantwoorden en contact met u te onderhouden.
• Om een adviesgesprek voor te bereiden en de besproken mogelijkheden vast te leggen.
• Om, als u dat wenst, een passende offerteaanvraag of vervolgstap te begeleiden.
• Om te voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.

De grondslag is, afhankelijk van de situatie, het uitvoeren van stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, het uitvoeren van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang om aanvragen zorgvuldig af te handelen.

Delen met leveranciers

EBRO deelt uw persoonsgegevens niet zomaar met leveranciers. Als u een concrete offerte of vervolgstap via een leverancier wilt, leggen we uit welke gegevens daarvoor nodig zijn en met welke leverancier deze worden gedeeld. We delen die gegevens pas nadat u daarover bent geïnformeerd en akkoord bent gegaan. U kunt ook zelf rechtstreeks contact opnemen met een leverancier.

EBRO kan voor bemiddeling een vergoeding ontvangen van aangesloten leveranciers. Dit wordt vooraf met u besproken.

Contact via e-mail, telefoon en WhatsApp

Als u contact opneemt via e-mail, telefoon of WhatsApp, gebruiken we de gegevens uit dat contact om uw vraag te beantwoorden en eventueel opvolging te geven. Houd er rekening mee dat deze diensten hun eigen privacyvoorwaarden en gegevensverwerking kennen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Aanvragen waarop geen opdracht volgt, verwijderen we in beginsel uiterlijk één jaar na het laatste contact, tenzij een langere bewaring nodig is vanwege een geschil of wettelijke verplichting. Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie bewaren we zolang de wettelijke bewaarplicht geldt (doorgaans zeven jaar).

Beveiliging

We nemen passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Deel bij voorkeur geen bijzondere of onnodig gevoelige persoonsgegevens via gewone e-mail of WhatsApp.

Cookies en websitebezoek

Deze website is bedoeld als informatieve website en maakt voor zover bij publicatie ingericht geen gebruik van Google Analytics, advertentiepixels of vergelijkbare bezoekersprofilering. De hostingdienst kan wel technische gegevens verwerken die nodig zijn voor de werking, beveiliging en levering van de website. Als in de toekomst niet-noodzakelijke cookies of analysetools worden toegevoegd, passen we deze verklaring aan en vragen we waar nodig vooraf toestemming.

Uw rechten

U kunt verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Ook kunt u, waar de AVG dat toestaat, bezwaar maken tegen verwerking of vragen om beperking of overdraagbaarheid van gegevens. Stuur uw verzoek naar EBRO.mtdv@gmail.com. We kunnen u vragen uw identiteit voldoende te bevestigen om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast als onze dienstverlening of de manier waarop we persoonsgegevens verwerken verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.